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登錄12月13日上午,2020中國旅游集團發(fā)展論壇在京舉行。會上,文化和旅游部黨組書記、部長胡和平發(fā)表講話。
胡和平表示,必須做大做強旅游產業(yè),培育繁榮國內旅游市場,充分釋放內需潛力,促進國內大循環(huán)。要大力發(fā)展入境游,推動國際國內雙循環(huán)。
胡和平還表示,要抓住科技發(fā)展的契機,加快新科技應用,提升企業(yè)技術創(chuàng)新的能力,集聚各類創(chuàng)新要素,推進數(shù)字化智能化為支撐的產品創(chuàng)新,實現(xiàn)科技強企、科技強旅,使旅游+、科技+,相互賦能和融合發(fā)展,推動旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
以下為講話部分實錄(內容有刪減,未經本人審閱):
同志們,在全黨全國上下認真學習貫徹黨的十九屆五中全會精神,謀劃“十四五”時期發(fā)展思路舉措制定,本屆論壇以“文化引領、科技創(chuàng)新”為主題,研討推動旅游業(yè)高質量發(fā)展,可謂正逢其時。在此,我代表文化和旅游部對論壇的舉辦表示熱烈的祝賀!今年以來,我們遭遇了突如其來的新冠肺炎疫情,在黨中央統(tǒng)一領導下,在總書記親自指揮、親自部署下,全國人民上下一心,眾志成城,取得疫情防控重大戰(zhàn)略成果。旅游戰(zhàn)線認真落實中央部署,采取最嚴格的防控措施,有效地防止了疫情經由旅游活動傳播擴散,展現(xiàn)出很強的大局意識、責任意識、擔當精神。疫情防控進入常態(tài)化之后,穩(wěn)妥推進復工復產復業(yè),逐步恢復國內旅游市場,對做好“六穩(wěn)”工作,落實“六?!比蝿兆龀隽朔e極貢獻。借此機會,我代表文化和旅游部向廣大的旅游工作者、企業(yè)家和從業(yè)人員表示衷心的感謝。
下面我講三方面的意見。
一、把握新發(fā)展階段旅游業(yè)面臨的形勢、任務。當前我們正站在兩個一百年的歷史交匯點上,即將踏上全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的新征程。我國發(fā)展面臨的國際國內環(huán)境更加復雜多變,旅游業(yè)發(fā)展既有新機遇,也面臨新挑戰(zhàn)。
一是人民對美好生活的新期待,為旅游業(yè)發(fā)展拓展了空間,也對高質量發(fā)展提出了新的要求。隨著我國進入中國特色社會主義新時代,社會主要矛盾發(fā)生變化之后,人民對美好生活有了新的期待,進入了從有沒有到好不好過渡的新階段,消費需求呈現(xiàn)了多樣化、多層次、多方面的特點,旅游業(yè)也隨之進入了大眾旅游時代,人們的旅游需求逐步由注重觀光向兼顧觀光與休閑體驗轉變,對旅游產品的個性化要求越來越高,這就要求旅游企業(yè)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,努力提供更加豐富更加優(yōu)質的旅游產品和服務,進一步豐富人民的精神文化生活,提升人民的整體素養(yǎng),不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。
二是助力構建新發(fā)展格局。旅游業(yè)是典型的綜合性產業(yè),涉及面廣、帶動性強,開放度高,具有一業(yè)興百業(yè)旺的乘數(shù)效應,是促進國民經濟增長的重要的引擎。在促進經濟高質量發(fā)展,構建新發(fā)展格局方面,旅游業(yè)應該也能夠發(fā)揮更大的貢獻,發(fā)揮更大的作用,做出更大的貢獻。必須做大做強旅游產業(yè),培育繁榮國內旅游市場,充分釋放內需潛力,促進國內大循環(huán)。要大力發(fā)展入境游,推動國際國內雙循環(huán)。
三是科學技術迅猛發(fā)展,為旅游業(yè)提供了新動能,也提出了創(chuàng)新發(fā)展的新要求。無論是旅游目的地信息獲取,還是旅游供應商選擇,消費場景營造、支付與分享,乃至全部旅游產業(yè)創(chuàng)新和旅游經濟增長,都深受信息化的影響。優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)態(tài),創(chuàng)新產品和服務方式,推動旅游業(yè)轉型升級。
四是提升社會文明程度,建設文化強國,需要旅游業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢,積極作為。我們要充分發(fā)揮旅游在傳播文化、培育社會主義核心價值觀方面的重要作用,使旅游成為宣傳中華燦爛文明和中國現(xiàn)代化建設成就的窗口,成為傳播科學知識和先進文化的重要陣地。
五是在復雜環(huán)境下,必須統(tǒng)籌發(fā)展與安全的關系,牢牢守住安全底線。我們要深刻地認識到安全是旅游的生命線,安全底線不可逾越。我們要在全球疫情擴散蔓延態(tài)勢仍在持續(xù),我國的疫情反彈風險依然存在的形勢下,統(tǒng)籌推進疫情防控和旅游發(fā)展。
二、明確新發(fā)展階段旅游發(fā)展的思路舉措。要著力抓好以下幾個方面的工作,一是要豐富產品供給,把提供優(yōu)質旅游產品和服務放在首要位置,加快推進旅游業(yè)供給側結構性改革。
二是要大力發(fā)展大眾旅游,把滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的需求作為出發(fā)點和立腳點,堅持標準化與個性化相統(tǒng)一,優(yōu)化旅游產品結構,創(chuàng)新旅游產品供給,推出更多定制化旅游產品旅游線路,適應人們旅游方式的變化,優(yōu)化旅游公共設施布局,增加旅游惠民措施,推進旅游景區(qū)服務中心等標志體系建設,面向散客的旅游公共服務的力度。
三是要發(fā)展智慧旅游,把握新型基礎設施建設和數(shù)字社會數(shù)字政府建設機遇,完善旅游信息基礎設施,提升產品服務、企業(yè)治理等的智慧化水平。
四是要促進文化和旅游融合發(fā)展,堅持以文塑旅、以旅彰文,推動文化和旅游深度融合,建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū),打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū)。
五是要強化市場管理,把提升質量作為重中之重,構建服務質量標準體系,第三方質量評價體系,改善游客體驗,提高滿意度。要加快旅游行業(yè)信用體系建設,健全旅游投訴處理和服務質量監(jiān)督機制。
三、強化新發(fā)展階段旅游企業(yè)的使命擔當。旅游企業(yè)是現(xiàn)代旅游業(yè)的核心,一個時期以來,旅游企業(yè)在推動我國旅游業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了生力軍的作用,進入新階段,要一如既往,再接再厲,積極作為,努力擔當新使命作出新貢獻。
一是要堅持文化引領,做文化自信的培育者和踐行者。要堅持以社會主義核心價值觀為引領,把提高社會文明程度,增強人民精神力量作為重大任務,提升旅游的思想內涵文化品質,讓旅游成為難忘的精神之旅、文化之旅,成為感悟中華文化,增強文化自信的過程。
二是要以滿足人民美好生活需要為目標,做大眾旅游的促進者。要適應大眾旅游發(fā)展需要,適應人民旅游消費常態(tài)化、需求多樣化等特點,充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性,豐富產品供給,提高服務水平,努力改變當前旅游產品供給不充分不平衡的局面,既更好滿足人民旅游需求,又從中獲取發(fā)展動力,實現(xiàn)社會效益和經濟效益的相統(tǒng)一。
三是推動科技賦能,做智慧旅游的示范者。要抓住科技發(fā)展的契機,加快新科技應用,提升企業(yè)技術創(chuàng)新的能力,集聚各類創(chuàng)新要素,推進數(shù)字化智能化為支撐的產品創(chuàng)新,實現(xiàn)科技強企、科技強旅,使旅游+、科技+,相互賦能和融合發(fā)展,推動旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。
最后預祝論壇圓滿成功,謝謝大家。