新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄7月1日,攜程集團發(fā)布《2024年可持續(xù)發(fā)展報告》,全面披露在環(huán)境、社區(qū)、家庭、業(yè)態(tài)四大友好領(lǐng)域的突破成果。與2023年相比,2024年攜程在帶動低碳旅行規(guī)模增長、鄉(xiāng)村振興影響力、員工福利創(chuàng)新等方面實現(xiàn)跨越式提升:累計帶動1億人次參與可持續(xù)旅行,較去年7200萬人次增長39%;正式開啟碳中和規(guī)劃,全力邁向2050年碳中和目標(biāo);攜程度假農(nóng)莊入選聯(lián)合國全球契約組織“二十年二十佳”案例,成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的國際范本。
全球商業(yè)格局正在因為氣候變化、人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和科技進步而改變,攜程集團首席執(zhí)行官孫潔認為,在這樣的時代背景下,攜程集團更堅定相信,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力將成為未來最核心的競爭力之一。孫潔稱:“我們持續(xù)融入‘四大友好’可持續(xù)發(fā)展概念至商業(yè)策略與運營實踐中,為全球旅客、合作伙伴和員工創(chuàng)造更綠色、包容和韌性的未來。”
攜程可持續(xù)發(fā)展的核心是人的可持續(xù)發(fā)展,攜程集團董事局主席,聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章表示:“有人才能有一切,才能推動經(jīng)濟創(chuàng)新活力與文明延續(xù)。”
低碳產(chǎn)品覆蓋全場景,帶動1億人次踐行低碳旅行
旅行不僅拓展了人類足跡,也拉近了世界的距離,在此過程中也必須重視旅行對環(huán)境的影響。作為旅游行業(yè)的代表企業(yè),攜程積極以“環(huán)境友好”為核心推廣可持續(xù)旅行,構(gòu)建低碳旅行產(chǎn)品體系。目前,攜程已在攜程旅行和Trip.com平臺全面布局低碳產(chǎn)品,涵蓋低碳酒店、低碳航班、低碳商旅及低碳租車用車四大核心場景,累計帶動超過1億人次踐行可持續(xù)旅行。
2023年,攜程集團率先推出“低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)”,秉持可量化、可檢驗和可提升的原則,致力于與合作酒店伙伴共同推動低碳轉(zhuǎn)型,截至2024年底,標(biāo)準(zhǔn)已覆蓋3300間酒店,并帶動1000萬人次入住。這些酒店通過采用節(jié)能設(shè)備、優(yōu)化能源管理、減少一次性用品使用等措施,有效降低了運營過程中的碳排放,為旅客提供更加環(huán)保、可持續(xù)的住宿體驗。
位于寧夏中寧黃羊古落景區(qū)的攜程度假農(nóng)莊,所處于零碳景區(qū)。在景區(qū)周邊沙漠里、建筑屋頂和停車場完成約300千瓦的光伏系統(tǒng)建設(shè),相當(dāng)于每天有300個太陽在默默發(fā)電!小時候唱的“種太陽”變成現(xiàn)實。
圖為寧夏黃羊古落景區(qū)的光伏太陽能建設(shè),輻射周邊攜程度假農(nóng)莊
黃羊古落景區(qū)負責(zé)人叢莉表示,選擇光伏太陽能作為景區(qū)的供能方式,主要因為景區(qū)地處西北地區(qū),光照資源充足,“光伏每發(fā)一度電,我們景區(qū)就從電網(wǎng)少取一度電,在西北地區(qū),會減少地表的蒸發(fā)量,有助于生態(tài)恢復(fù)。” 農(nóng)莊所在的黃羊古落景區(qū)投建的光伏項目,能源供應(yīng)目前已為景區(qū)提供了為期兩年、共約50萬度電,節(jié)省了景區(qū)約20萬的電費支出。
從安徽金寨到寧夏,從大別山區(qū)到沙漠邊的百年古村落,從晨光微曦到星河流轉(zhuǎn),太陽能板隨光照角度緩緩轉(zhuǎn)動,光伏矩陣“上崗”,攜程正積極推動酒旅伙伴新能源轉(zhuǎn)型。
在交通領(lǐng)域,攜程積極推廣低碳出行方式,碳排數(shù)據(jù)已覆蓋92%的航段,鼓勵用戶選擇低碳航班。同時,持續(xù)在租車與用車產(chǎn)品中推廣新能源車型,用戶可以在租車服務(wù)及機場接送服務(wù)中自主選擇新能源車型。2025年地球日前,攜程國內(nèi)租車與機場接送機業(yè)務(wù),全新上線了新能源車型的碳排數(shù)據(jù)標(biāo)簽,清晰展示碳排放數(shù)據(jù),覆蓋了1000多個新能源車型,以便用戶可以更加直觀地了解出行的碳足跡。從日常出行開始,鼓勵用戶擁抱更低碳的交通方式。
積極推行家庭友好政策,實現(xiàn)社會,員工和公司“三方共贏”
在打造全球領(lǐng)先的“家庭友好”型企業(yè)方面,攜程不遺余力投入“真金白銀”及各項福利政策,2024年有超過900名程二代,每位獲得5萬塊生育補貼資格;首推客服春節(jié)提前返鄉(xiāng)辦公政策,2025年春節(jié)期間有730名客服申請該項福利,其中72%員工在家工作超過1個月,實現(xiàn)“工作+團聚”雙贏;截至目前,攜程女性員工占比近60%,女性高管占比32.7%,其中32.5%的女性員工已生育下一代,新懷孕員工的“產(chǎn)后重返崗位率”更是接近100%,近日,攜程還面向女性員工升級了“輔助生育”福利政策,新增試管嬰兒等醫(yī)療項目福利,可報銷額度15萬元,完善的家庭友好型政策,推動更多員工能夠無后顧之憂地平衡工作與生活。
值得一提的是,作為國內(nèi)最早推行混合辦公制度的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),攜程混合辦公政策已超過3年,全球有70%員工已體驗,累計63萬人次,節(jié)省了125萬小時的通勤時間,這相當(dāng)于142年!其中,女性員工申請比例較高,年輕員工如90后、00后尤其喜歡混合辦公,占比近七成。同時,已生育員工也受惠于該政策,超半數(shù)已生育員工曾申請混合辦公。
圖為攜程客服享受“超長版”混合辦公:春節(jié)可返鄉(xiāng)兩個月
今年1月,攜程員工張銀楓發(fā)了一個定位在老家安徽的朋友圈,朋友們看到后問她,過年回家準(zhǔn)備待幾天?她回答:2個月。評論區(qū)一片驚嘆。張銀楓就職于攜程客服崗位,往年每到節(jié)假日都是最忙碌的時間,她已經(jīng)有幾年沒回老家過年。得益于攜程2025年客服春節(jié)提前返鄉(xiāng)計劃,今年張銀楓在老家足足呆夠了兩個月,“幸福就是一分鐘到工位,早飯孩子在身邊”,家庭的溫馨讓她感到無比幸福,也帶給她滿滿的工作熱情和動力。
帶動就業(yè)及鄉(xiāng)村振興,報告稱攜程帶動農(nóng)產(chǎn)品收入增長超4000萬元
2024 年,攜程集團憑借其在旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新助力鄉(xiāng)村振興方面的杰出實踐,成功入選聯(lián)合國全球契約組織 “二十年二十佳” 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展案例。自 2021 年啟動 “鄉(xiāng)村旅游振興” 戰(zhàn)略以來,攜程已在全國 15 個省及自治區(qū)開業(yè)上線 34 家攜程度假農(nóng)莊,累計帶動超 4 萬人實現(xiàn)新增就業(yè),其中當(dāng)?shù)貑T工占比超過 80%,為鄉(xiāng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和人才回流注入強大動力。
旅游是推廣鄉(xiāng)村特色農(nóng)產(chǎn)品的最佳“現(xiàn)場直播”,2024年,攜程進一步依托全國各地的度假農(nóng)莊,深入挖掘所在地鄉(xiāng)村的特色農(nóng)產(chǎn)品,通過線上渠道,幫助各地農(nóng)產(chǎn)品打開銷路。34家農(nóng)莊所在地,共有50類各地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品入選農(nóng)莊助農(nóng)甄選,43類農(nóng)產(chǎn)品上架攜程會員商城,2024年帶動4000萬農(nóng)產(chǎn)品收入增長;同時,攜程度假農(nóng)莊還與數(shù)十位非遺傳承人建立合作關(guān)系,帶動非遺文化相關(guān)收入超300萬元。
圖為攜程助力云南普洱瀾滄縣農(nóng)產(chǎn)品走出大山,收到當(dāng)?shù)卣兄x信
攜程度假農(nóng)莊瀾滄老達保聯(lián)營店,位于云南省普洱市瀾滄拉祜族自治縣,是國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、拉祜族口傳史詩“牡帕密帕”的傳承地,被譽為“音樂村”。在山村里除了音樂,更飄出“咖啡香、“茶香”。來到普洱,左手咖啡、右手普洱茶是必選項,游客可以品味到正宗的普洱味道。2024年攜程禮盒助農(nóng)甄選云南普洱咖啡、景邁山普洱茶,禮盒收益約50萬元,不僅在農(nóng)莊店內(nèi)銷售,更通過線上渠道助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品走出大山。
業(yè)態(tài)友好方面,攜程致力為用戶建立安全使用環(huán)境,透過多項認證與合規(guī)措施,保障資料隱私安全與用戶利益。并通過創(chuàng)新產(chǎn)品來提升體驗,支持業(yè)界伙伴與目的地發(fā)展。2024年,攜程積極推廣入境游,促進國家文化旅游經(jīng)濟,建立用戶、伙伴與社會多方共贏的可持續(xù)發(fā)展旅游生態(tài)系統(tǒng),特別為國際旅客推出【City Express免費半日游】項目,面向經(jīng)上海及北京轉(zhuǎn)機的外籍游客,提供一站式入境旅游服務(wù),當(dāng)中包括面費的交通接送、24小時手機上網(wǎng)服務(wù)、多語言導(dǎo)覽講解和主題行程等。報告期內(nèi),已有來自50個國家/地區(qū)的6000位海外游客,參與和體驗該項目。
圖為海外游客夜游上海
“旅行的意義不僅在于抵達遠方,更在于推動世界向美而行。”攜程集團CEO孫潔表示,2024年攜程將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入業(yè)務(wù)肌理,從碳中和規(guī)劃到聯(lián)合國級鄉(xiāng)村振興案例,每一步突破都印證了“可持續(xù)旅游”的可行性。未來,攜程將繼續(xù)攜手產(chǎn)業(yè)鏈伙伴,讓旅行成為連接環(huán)境、社區(qū)與家庭、行業(yè)的正向力量。