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“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店信息化系列(二)▏4大酒店Switch系統(tǒng)直連盤點

大住宿 本文作者:王鋒 2015-08-18
移動互聯(lián)網(wǎng)時代是一個信息分享與數(shù)據(jù)融通的時代,Switch必將是大勢所趨。正如德比軟件CEO張煥杰所說:“時代潮流會被阻礙,但不會被阻止。”

在酒店Switch技術在海外成熟運作了40多年后,該業(yè)務在2007年才進入中國。特別在近兩年國內(nèi)OTA與PMS廠商一些列資本運作之后,關于酒店Switch技術和PMS,逐漸從傳統(tǒng)的黑暗角落進入到酒店O2O舞臺的正中央。

在分析國內(nèi)酒店Switch技術之前,先來了解一下什么是酒店Switch?

“Switch”一詞翻譯過來為“轉(zhuǎn)換”之意。目前酒店PMS、CRS與各酒店分銷渠道具有不同的數(shù)據(jù)標準,無法進行直接對接來實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。那么Switch作為中轉(zhuǎn)站,就結合雙方數(shù)據(jù)標準制定出符合所有交易者的數(shù)據(jù)標準。具體來講,就是通過Switch管道,使得酒店和各分銷渠道商共享最實時的銷售價格、房間狀態(tài)。分銷渠道能像售賣機票一樣知道某酒店的哪些房型是有房,且對它的銷售政策是有效的,并把這些信息能實時轉(zhuǎn)達給預訂中心和消費者。酒店也不需要人工通知分銷渠道變價和房態(tài),而直接通過Switch傳遞出去。分銷渠道也不需要預訂部、房控部、審核部來人工維護價格,問詢房態(tài)以及審核訂單了。消費者也就能選擇可預訂的酒店直接確認,而不再是先選擇酒店,再等待是否能確認預訂。


目前我國酒店Switch進展如何?

我國酒店Switch技術還處于起步階段,又加之酒店PMS廠商與OTA數(shù)據(jù)相對封閉,我在之前的文章《“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店信息化系列(一) ▏6大門派22家國內(nèi)外PMS大盤點》里面講到過,目前各大PMS廠商的不開放態(tài)度和不同體系OTA之間的相互排斥。這些種種原因?qū)е挛覈频晷畔⒒潭绕?。在這種情況之下,就需要Switch這樣相對中立的第三方來進行對接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)直連,快速推進酒店信息化建設。

下面通過對國內(nèi)4家酒店Switch直連技術服務商的盤點,來初步了解國內(nèi)酒店信息化情況。

一.CHINAonline(暢聯(lián))(基于OTA平臺)
CHINAonline(暢聯(lián))是石基旗下的一個直連技術品牌。同時,又是中國最早做酒店接口管理軟件及服務的提供商。目前,國內(nèi)四星級酒店40%以上都使用石基PMS,更值得一提的是,國內(nèi)五星級酒店80%以上都在使用石基PMS。所以可見石基幾乎壟斷了國內(nèi)高星級酒店市場,所以暢聯(lián)主要服務對象是國內(nèi)高星級酒店市場。2014年9月阿里巴巴以28.1億元投資石基之后,發(fā)布了“未來酒店”戰(zhàn)略,并且緊接著,在今年5月,阿里攜手石基與首旅酒店集團開展戰(zhàn)略合作,繼續(xù)推進“未來酒店”戰(zhàn)略,暢聯(lián)也在其中發(fā)揮著重要的信息傳遞作用。

二.中軟HTSwitch(基于OTA平臺)

中軟HTSwitch是中軟好泰根據(jù)自身PMS技術優(yōu)勢,打造的具有直連功能的酒店在線營銷平臺,并且在很早前中軟好泰已就已被攜程收購。就像高速公路需要有車跑一樣,再好的技術平臺都需要流量的保證。攜程占到國內(nèi)在線旅游市場份額30%以上,可以說從客源角度來看,HTSwitch具有一定優(yōu)勢。

三.德比軟件(基于酒店CRS平臺)

德比軟件(上海)有限公司于2002年在上海成立,總部位于上海,目前在北京、美國、歐洲及日本設有分公司或擁有本地服務人員。它包含兩套系統(tǒng),其中酒店市場銷售管理DHotelier系統(tǒng)主要面向單體酒店及酒店集團下屬酒店, 而DAgency系統(tǒng)則著重旅行網(wǎng)絡營銷,因此其側(cè)重點在推廣營銷。

相比于其他直連服務商,德比的明顯特征是,它與國外GDS與酒店分銷渠道建立了強大關聯(lián),并且具有國外酒店集團海量數(shù)據(jù),包括洲際IHG、希爾頓Hilton、凱悅Hyatt、喜達屋Starwood、萬豪Marriott、最佳西方BestWestern、卡爾森Carlson、精選Choice、溫德姆Wyndham等頂級國際酒店集團,以及Sabre Hospitality (SynXis)、Trust、Generes等國際第三方CRS內(nèi)的酒店,酒店聯(lián)盟如金鑰匙國際聯(lián)盟;同時,德比軟件的合作伙伴也包括全球重要地區(qū)頂級分銷渠道,其中包括Booking.com、Travelocity、GTA、Agoda、Wotif、TouricoHoliday、MakeMyTrip, Orbitz、Venere/Expedia、H.I.S、Laterooms/Asiarooms等國外渠道。

四.錦江德爾

2005年底,錦江集團和德爾集團聯(lián)手投資創(chuàng)建了錦江德爾互動有限公司。錦江集團是以酒店、客運、旅游為核心產(chǎn)業(yè)的中國最大的綜合性旅游企業(yè)集團,而德爾集團是美國大型私募股權投資公司。2008年公司重組為HUBS1匯通天下成為CRS(酒店中央預訂系統(tǒng))綜合服務公司。錦江酒店集團的中央預訂系統(tǒng)JERZ,正是由HUBS1研發(fā)并負責運營服務。HUBS1匯通天下主要還是基于B2B連接酒店與分銷代理商的平臺模式。

其實在中國還有如萬訊千里馬、羅盤、房管通等中小規(guī)模的酒店直連服務商,在這里就不一一列數(shù)。其中一些PMS都具備Switch功能,如住哲、佳馳等,這些PMS并沒有把其作為獨特功能,只是一項免費的增值服務。實際上,Switch在技術層面去整合,整個行業(yè)都已較為成熟。但是酒店與OTA間顧慮難以消除,數(shù)據(jù)不愿共享,成為了整合最大的難點,使得Switch的業(yè)務進展很難有突破,所以除德比軟件之外的幾家相對大型直連服務商都有一個共同特點,那就是:要么有OTA撐腰,要么有PMS背景。

然而移動互聯(lián)網(wǎng)時代是一個信息分享與數(shù)據(jù)融通的時代,Switch必將是大勢所趨。正如德比軟件CEO張煥杰所說:“時代潮流會被阻礙,但不會被阻止。”在之后的文章,筆者會做詳細分析。

(作者簡介:王鋒,執(zhí)惠旅游專家作者,專注酒店、非標準住宿領域,個人微信號:“aaron88551487”,歡迎關注交流。)

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