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數(shù)字科技的發(fā)展日新月異，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)亦造成了顛覆性變革。隨著5G新基建加速建設(shè)，智慧城市在迎來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，其自身也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的智慧升級(jí)提供了數(shù)字底座，智慧文旅便是其中之一。

長(zhǎng)期以來，國(guó)內(nèi)目的地受制于規(guī)模小、資源分散、連鎖化率低等問題，在產(chǎn)品服務(wù)迭代升級(jí)方面進(jìn)展較慢?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)場(chǎng)后，信息查詢、在線訂購(gòu)等功能曾極大解決了消費(fèi)者的出游難題，也邁出了目的地變革升級(jí)之路的第一步。

新技術(shù)帶來新機(jī)遇，隨著旅游業(yè)由觀光游向深度體驗(yàn)游轉(zhuǎn)變，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、VR/AR等技術(shù)，在給游客帶來更新鮮、更具科技感的旅游體驗(yàn)同時(shí)，更在加速目的地生態(tài)變革、提升運(yùn)營(yíng)管理數(shù)字化效能等方面產(chǎn)生了積極意義。

具體來說，目的地變革既需要對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面數(shù)字化升級(jí)，也離不開新模式、新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景的助力。12月1日，2020江蘇智慧文旅峰會(huì)暨“蘇心游”推廣活動(dòng)將舉辦兩場(chǎng)圓桌研討，分別聚焦智慧目的地與新消費(fèi)、新科技主題，從平臺(tái)打造到產(chǎn)品創(chuàng)新，聚焦文旅產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為構(gòu)建目的地生態(tài)提供參考思路和可行路徑。

疫后新常態(tài)之智慧文旅

一場(chǎng)疫情，讓“社交距離”成為年度熱詞，當(dāng)這一現(xiàn)象投射到文旅行業(yè)，“在線預(yù)約”、“掃碼出游”便成為今年旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵變化，預(yù)約服務(wù)能力也成為檢驗(yàn)?zāi)康牡胤?wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

通過結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，在線預(yù)約可實(shí)現(xiàn)對(duì)目的地人數(shù)總量的控制，在做好疫情防控的同時(shí)，也有助于景區(qū)對(duì)游客實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提升游客出游體驗(yàn)。疫情期間，不少目的地就利用云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)，打造智能測(cè)溫系統(tǒng)、線上實(shí)名制預(yù)約系統(tǒng)、分時(shí)排隊(duì)預(yù)約系統(tǒng)、在線營(yíng)銷系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，保障游客健康，保障有序開放，“一機(jī)游”模式即是其中典范。

“蘇心游”作為江蘇全域文旅資源的總?cè)肟冢瑥摹坝吻啊钡男畔⒉殚?、線上預(yù)約，到“游中”的掃碼購(gòu)票、景區(qū)導(dǎo)覽，再到“游后”的退訂退款、在線投訴等功能，在實(shí)現(xiàn)讓游客暢想智慧服務(wù)的同時(shí)，更極大提升了目的地的運(yùn)營(yíng)管理能效與水平。

在峰會(huì)上，江蘇省文化投資管理集團(tuán)副總經(jīng)理、江蘇大運(yùn)文旅公司董事長(zhǎng)朱國(guó)強(qiáng)將對(duì)“蘇心游”平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。基于“蘇心游”平臺(tái)的實(shí)踐與成效，“一機(jī)游”全域智慧目的地文旅模式開創(chuàng)者、騰訊研究院副院長(zhǎng)舒展，阿里巴巴集團(tuán)支付寶文旅總經(jīng)理鄧一鳴、鳳凰數(shù)字科技總裁王曉東、途牛旅游網(wǎng)副總裁王樹柏等人將展開專題探討，借助數(shù)字化賦能作用，一站式數(shù)字文旅平臺(tái)在城市數(shù)字文化旅游名片的打造方面如何找到新落點(diǎn)、新空間。

數(shù)字化帶來文旅新活力

目的地文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ艽蟪潭壬先Q于本地的文化、旅游與數(shù)字科技的融合能力，以及融合之下持續(xù)的迭代能力。隨著文化和旅游資源數(shù)字化進(jìn)程加快，目的地積極把本地文化與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，打造更年輕、更獨(dú)特的文旅IP，讓文旅資源活了起來，包括IP、夜游在內(nèi)的文旅業(yè)態(tài)重新煥發(fā)生機(jī)。

此外，VR/AR、全息技術(shù)出現(xiàn)，影像空間化帶給游客前所未有的“視覺”與“觸覺”體驗(yàn)，改變了我們的旅游體驗(yàn)方式。技術(shù)與文化旅游的深度融合，契合了景區(qū)等傳統(tǒng)文旅項(xiàng)目更新產(chǎn)品、突破既有營(yíng)收模式的需求，也為新型文旅項(xiàng)目打造全新業(yè)態(tài)、構(gòu)建全新體驗(yàn)場(chǎng)景提供了路徑，從而推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新變革發(fā)展。

峰會(huì)下午的圓桌研討環(huán)節(jié)，由同程集團(tuán)副總裁李明浩，杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)呂劍彪，VeeR VR聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO葉瀚中，江蘇銀狐投資有限公司董事長(zhǎng)、藝?yán)迕讋?chuàng)始人暨CEO蔣曉春等人共同參與，來自不同細(xì)分領(lǐng)域的嘉賓將就新消費(fèi)、新科技的話題展開探討，碰撞出更多的智慧“火花”。

本次峰會(huì)也將有全息科技、VR設(shè)備等眾多文旅新科技現(xiàn)場(chǎng)展出。全息科技讓圖像脫離介質(zhì)的依賴，實(shí)現(xiàn)全息3D立體的空氣成像視覺呈現(xiàn)，人物不再是扁平的二維圖片，而是可互動(dòng)、可參與、可溝通的生動(dòng)IP。VR技術(shù)則創(chuàng)造出讓觀眾身臨其境的全方位、沉浸式體驗(yàn)，大幅拓展了文化與旅游的邊界。

12月1日， 2020江蘇智慧文旅峰會(huì)暨“蘇心游”推廣活動(dòng)將在江蘇南京舉行，峰會(huì)不僅有諸多文旅大咖暢談智慧文旅與目的地轉(zhuǎn)型升級(jí)之道，更有大量文旅黑科技現(xiàn)身，給你帶來極致感官體驗(yàn)！