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旅游營銷人員如何針對體驗式旅行者制定策略?

本文作者:環(huán)球旅訊 2015-03-11
調(diào)查顯示,體驗式旅行者平均每年進行五次休閑旅行,并且更愿意不聯(lián)網(wǎng)。旅游營銷人員針對這一群體既要鼓勵他們出行,又要確保他們能夠聯(lián)網(wǎng)。

體驗式的旅行者是一群渴望逃離到戶外、不受到任何設(shè)備打擾的人。

旅游及戶外營銷公司MERCURYcsc在其季度報告Pulse中如是說,該報告來源于對擁有“超過1000名體驗一族”的Think T+O Forum論壇的調(diào)查。

調(diào)查中的問題包括:

技術(shù)以及無處不在的互聯(lián)網(wǎng)連接是增加還是減少了他們的空閑時間?這是一種便利還是一種負擔(dān)?與我們的戶外探險和度假是否能夠協(xié)調(diào)?在當(dāng)今這個互聯(lián)網(wǎng)連接無處不在的世界中,度假的價值何在?

參與調(diào)查的體驗式旅行者平均每年進行五次休閑旅行,并且經(jīng)驗豐富,會盡一切可能避免重復(fù)的體驗。

受訪者更愿意用完他們的假期。事實上,去年40%的美國人未使用假期,而旅游和探險品牌的消費者中72%的人用完了所有假期。以下數(shù)據(jù)還反映出旅行者在度假時多么希望避開老板:52%的人寧愿面對死亡,也不愿在度假時接到老板的電話。

受訪者不太可能讓假期失效,他們非常愿意利用假期進行戶外探險。報告指出這一點應(yīng)該是旅游營銷人員瞄準(zhǔn)這一群體的主要原因。

此外,受訪者更愿意完全不聯(lián)網(wǎng),從而充分享受戶外體驗,75%的受訪者計劃遠離上網(wǎng)設(shè)備,享受假期。盡管意愿如此,他們?nèi)匀恍枰暇W(wǎng),保持工作上的聯(lián)系,避免回去后日夜加班趕工。

受訪者對于戶外體驗和旅行時的上網(wǎng)需求大不一樣。

旅游營銷人員必須對于這一群體在不同場景下的上網(wǎng)需求加以關(guān)注,既要鼓勵他們出行,又要確保他們能夠聯(lián)網(wǎng)。

報告指出瞄準(zhǔn)這一群體的旅游營銷人員需要制定出相應(yīng)的策略,滿足他們對于技術(shù)和上網(wǎng)連接的不同需求,同時要在營銷中使目的地、旅行和探險令人難忘,值得一去。報告建議稱:

旅游及戶外品牌應(yīng)該為這一群體提供靈活的服務(wù),讓他們保持上網(wǎng)連接,但設(shè)定一些限制,讓他們感覺自己已經(jīng)關(guān)掉了設(shè)備,但在有緊急需要時可以聯(lián)網(wǎng)。這些旅行者更愿意尋找能幫助他們在體驗和聯(lián)網(wǎng)之間達到平衡的戶外品牌。

其中一種方式就是在一個方面做到極致,在聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中要么做一個天使,要么做一個魔鬼。

旅游品牌可以采取這樣的立場——“你們太沉迷于網(wǎng)絡(luò)了。來吧,我們幫你斷網(wǎng)。”而戶外品牌可以說“別擔(dān)心連不上網(wǎng),把焦慮留在家里吧”。這兩種方式都有可能成功,但采取折衷的辦法卻不太可能成功。

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本文來源環(huán)球旅訊,版權(quán)歸原作者所有。
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