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上線七個(gè)月，該是對(duì)“一部手機(jī)游云南”（下稱“游云南”）這款產(chǎn)品做做評(píng)測(cè)了。

說(shuō)實(shí)話，這幾年峨眉峰很少見(jiàn)到馬化騰為騰訊系的產(chǎn)品站臺(tái)，而且還對(duì)著上千觀眾的面贊譽(yù)有加，這款產(chǎn)品就是游云南。

這款產(chǎn)品是由騰訊控股的云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司（下稱騰云公司）開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，這家公司共有三個(gè)股東，林芝騰訊占股51%，兩家云南省屬國(guó)資云南信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)占股44%，云南交投占股5%。一面是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，一面是省屬國(guó)資，騰云公司一誕生就羨煞眾人。

5月21日，馬化騰在昆明參加了2019云南國(guó)際智慧旅游大會(huì)。會(huì)上馬化騰透露游云南這款產(chǎn)品上線七個(gè)月達(dá)到了50萬(wàn)的月活，服務(wù)2000萬(wàn)人次。甚至在這款產(chǎn)品誕生之初，馬化騰與云南省省長(zhǎng)阮成發(fā)就親自擔(dān)任項(xiàng)目組組長(zhǎng)。

從月活體量上看，相比于騰訊系其他產(chǎn)品，游云南這款產(chǎn)品的體量不大，但是對(duì)于騰訊的意義卻非常重大。這是一款服務(wù)于云南的旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從特征上來(lái)看與騰訊系其他產(chǎn)品的區(qū)別非常明顯。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是騰訊開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的利器，馬化騰在當(dāng)天的演講中提到，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，主戰(zhàn)場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

從這個(gè)角度也就能解釋情況，為什么馬化騰要親自為這款只有50萬(wàn)月活的產(chǎn)品站臺(tái)了。

游云南在馬化騰的心中應(yīng)該是這樣的一重戰(zhàn)略邏輯：

以云南這個(gè)旅游大省為切入點(diǎn)，通過(guò)綁定政府解決產(chǎn)業(yè)資源過(guò)于分散的難題，再透過(guò)騰訊龐大流量的導(dǎo)入加以激活，進(jìn)而形成針對(duì)一個(gè)區(qū)域的旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)零散旅游資源在一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)上秩序運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)過(guò)程中，政府作為監(jiān)管方也會(huì)憑借一個(gè)平臺(tái)打通不同體制障礙，實(shí)現(xiàn)資源監(jiān)管的高度統(tǒng)一化。

如果游云南這款產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)馬化騰所期望的戰(zhàn)略，那么這款產(chǎn)品就在騰訊內(nèi)部就占據(jù)了戰(zhàn)略價(jià)值。

所謂戰(zhàn)略體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是騰訊通過(guò)這款產(chǎn)品開(kāi)始熟悉并了解旅游產(chǎn)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)的分散化特征非常明顯，業(yè)態(tài)種類(lèi)包羅萬(wàn)象跨界趨勢(shì)益發(fā)明顯。騰訊此前很少介入到B端領(lǐng)域，通過(guò)這款產(chǎn)品可以讓騰訊摸清旅游產(chǎn)業(yè)，了解產(chǎn)業(yè)上下游的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。

二是騰訊可以了解不同層級(jí)地方政府的需求，從某種程度來(lái)看，現(xiàn)階段地方政府掌握著龐大的產(chǎn)業(yè)資源，如何摸清政府需求又如何駕馭這種需求轉(zhuǎn)化到商業(yè)價(jià)值層面？騰訊以前沒(méi)有太多G端經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這款產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)可得積累。

從戰(zhàn)略邏輯到戰(zhàn)略價(jià)值，通過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)得以無(wú)縫嫁接。說(shuō)實(shí)話游云南這款產(chǎn)品，峨眉峰反復(fù)琢磨了好多天，亮點(diǎn)不少，不過(guò)留待以后迭代克服的缺陷仍然很多。

從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)，所謂缺陷所指應(yīng)該在于兩點(diǎn)，一是沒(méi)有從復(fù)雜龐大的資源體系中摸到核心資源，也就是說(shuō)對(duì)所涉產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)本質(zhì)了解不多。二是看清摸透之后，受制于現(xiàn)時(shí)之客觀因素未能將核心資源互聯(lián)網(wǎng)化、平臺(tái)化，這里所謂的客觀因素有政策限制、體制障礙甚至是技術(shù)進(jìn)步不夠。

游云南這款A(yù)PP，有云南省級(jí)政府強(qiáng)力支持，又有騰訊強(qiáng)大技術(shù)能力+流量的加持，所謂地利人和均沾，分析它，研究它，機(jī)會(huì)很難得。

一、從資源收集的角度看，游云南基本完成了初次階段的收集工作。

游云南APP上有云南絕大部分景區(qū)的門(mén)票售賣(mài)、旅行社線路售賣(mài)、酒店機(jī)票預(yù)訂。這是旅游資源的初次互聯(lián)網(wǎng)化整合，可看做是一個(gè)云南版的小攜程。

這種初次整合，可以變相看做是政府強(qiáng)力支持的結(jié)果。比如云南絕大多數(shù)景區(qū)的門(mén)票、旅行社線路產(chǎn)品的售賣(mài)接入，若非有政府支持，則很難快速整合完畢。比如，針對(duì)每一家的價(jià)格策略、分成策略、庫(kù)存策略等等不一而足。早年互聯(lián)網(wǎng)巨頭為將線下資源導(dǎo)入線上平臺(tái)，曾建立龐大的地推團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)亦是一例。

在景區(qū)多數(shù)為國(guó)有的情況下，依靠政府支持拿到目的地門(mén)票業(yè)務(wù)不難，不過(guò)反過(guò)頭來(lái)看，市場(chǎng)化資源就不是政府所能直接推動(dòng)的了。

從資源廣度來(lái)看，峨眉峰將游云南與攜程在昆明的酒店接入資源做了對(duì)比。華住某中端酒店在游云南上僅接入了幾家，而攜程上的數(shù)量則是數(shù)倍于此，并且攜程上同個(gè)酒店的價(jià)格相較于游云南更具優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，從游云南的定位來(lái)看，其并非是一款商旅APP。

二、從資源場(chǎng)景應(yīng)用角度看，游云南做的不錯(cuò)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心就是對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，所以采集數(shù)據(jù)尤為關(guān)鍵。

相比而言，用戶的線下行為數(shù)據(jù)更值得騰訊關(guān)注，尤其是顆粒度更細(xì)的用戶旅游行為數(shù)據(jù)，這類(lèi)數(shù)據(jù)包含了吃住行游娛購(gòu)等最為豐富的數(shù)據(jù)類(lèi)型。

在游云南APP中有景區(qū)導(dǎo)覽功能也就是LBS功能，做景區(qū)的向?qū)У貓D可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶移動(dòng)位置數(shù)據(jù)的采集。同時(shí)游云南中還有景區(qū)內(nèi)的核心景觀語(yǔ)音講解、識(shí)花草、草碼識(shí)景、找?guī)裙δ?，這些目的地服務(wù)又將LBS更加細(xì)化，當(dāng)然數(shù)據(jù)的顆粒度也更細(xì)。

比如，通過(guò)更為細(xì)化的景觀語(yǔ)音講解、識(shí)花草、草碼識(shí)景功能，就能了解用戶在移動(dòng)過(guò)程中對(duì)景區(qū)內(nèi)不同景觀、不同區(qū)域的喜好程度，當(dāng)這種數(shù)據(jù)的樣本足夠多時(shí)，就可以指導(dǎo)線下的業(yè)態(tài)布局。

從某種意義上說(shuō)，旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化也就是了解用戶多一點(diǎn)的過(guò)程。當(dāng)然這款A(yù)PP里還有各種攻略、景區(qū)內(nèi)的實(shí)景直播、游客擁擠度數(shù)據(jù)等功能。

當(dāng)所有上述功能匯聚到一點(diǎn)時(shí)，一款匯聚目的地各個(gè)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就誕生了，從馬化騰的角度來(lái)說(shuō)這就是一款初級(jí)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：不同于攜程，不同于馬蜂窩，它是游云南。

但是，游云南離著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還差有點(diǎn)遠(yuǎn)，它對(duì)資源的整合、梳理遠(yuǎn)不夠，它對(duì)線下資源的互聯(lián)網(wǎng)化也未成型。

盡管上線只有七個(gè)月，但是游云南只有認(rèn)清、摸準(zhǔn)才能再次迭代，若僅淪為一個(gè)可給G端的展示工具，便會(huì)有些悲哀。

三、整合資源？難！

游云南中有購(gòu)物版塊，提供除了翡翠珠寶之外的云南本地咖啡、普洱、食材等特產(chǎn)。

不過(guò)，這個(gè)板塊僅是一個(gè)線上電商板塊，也就是說(shuō)騰訊并沒(méi)有整合線下目的地的零售商業(yè)資源，但是游客在目的地的購(gòu)物行為又往往發(fā)生于線下。

這就似乎很尷尬。

整合零散的線下資源正是騰訊的短板所在，這些零散的線下資源多數(shù)為景區(qū)內(nèi)的小型特產(chǎn)商店，這些小型特產(chǎn)店的商品非標(biāo)化特征明顯，似乎很難用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，由此也就很難去規(guī)范這些小特產(chǎn)店的價(jià)與質(zhì)。

上面所對(duì)應(yīng)的是旅游產(chǎn)業(yè)中的購(gòu)物要素，同樣旅游產(chǎn)業(yè)出行要素（目的地出行）要解決起來(lái)也是難點(diǎn)。

在游云南中，解決出行的方法可能是旅行社的線路產(chǎn)品，但這對(duì)于自由行用戶來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何解決從機(jī)場(chǎng)、高鐵站到目的地的交通？如何解決不同目的地之間和目的地中的交通？如何用數(shù)字化手段解決出行信息不對(duì)稱的問(wèn)題，又如何讓這一切都與游云南順滑無(wú)礙的連接到一起？

接著再看，游云南已整合了云南多個(gè)景區(qū)的門(mén)票資源，但是能否將各個(gè)景區(qū)的門(mén)票價(jià)格進(jìn)行聯(lián)動(dòng)？峨眉峰記得十年前云貴兩省因受大災(zāi)，曾做過(guò)類(lèi)似門(mén)票聯(lián)動(dòng)。

無(wú)論購(gòu)物還是出行還是門(mén)票價(jià)格策略，這些都是旅游產(chǎn)業(yè)中利潤(rùn)最為豐厚的環(huán)節(jié)，做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如果解決不了高利潤(rùn)線下資源的互聯(lián)網(wǎng)化，便會(huì)造成造血機(jī)能欠缺的現(xiàn)象。剛誕生7個(gè)月的游云南，目前似乎沒(méi)有任何跡象要這么做。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)真得不容易做，因?yàn)橐蛲ǖ睦鏅C(jī)制太多了。上述問(wèn)題很多，問(wèn)題的背后則是不同邏輯之間的碰撞。

目的地零售商家天然自帶流量，為何需要游云南來(lái)整合？這是線下邏輯。

線下目的地交通，歷來(lái)都是景區(qū)及相關(guān)利益方的盈利重點(diǎn)，被整合后誰(shuí)來(lái)提供利潤(rùn)來(lái)源？這是運(yùn)營(yíng)邏輯。

不同景區(qū)的管理方身份亦不相同，有省屬有市屬就算兩者之間還有不同部門(mén)管轄，被整合后利益不均怎么辦？這是體制機(jī)制邏輯。

邏輯不同，利益就會(huì)多樣。解決辦法千萬(wàn)個(gè)，說(shuō)來(lái)說(shuō)去就一點(diǎn)：用強(qiáng)力優(yōu)化存量，用外力激活增量。

如果落到云南來(lái)說(shuō)，強(qiáng)力肯定就是云南政府了，一個(gè)敢執(zhí)刀斷腕的政府得需要看清存量的優(yōu)化空間在哪里。外力無(wú)疑就是騰訊，激活增量就要看騰訊的文旅運(yùn)營(yíng)本事了，得知道自己要什么，得知道自己該推動(dòng)政府干什么，更要知道一二三四的步驟。

話不多說(shuō)太多，感興趣的朋友加峨眉峰微信（tripvividzh），我們一起聊聊。

（本文作者張啟安是執(zhí)惠首席內(nèi)容官、主編，筆名峨眉峰。）