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互聯網下半場，美團點評正在引領行業(yè)和合作伙伴大力推進“互聯網+”，其旗下一站式旅游平臺美團旅行近日公布，為酒店商家打造的線上線下一體化酒店移動互聯網營銷教育平臺“美酒學院”啟動半年以后，已經輸出16000名畢業(yè)生，從人才著手助力中國酒店進行“互聯網+”升級轉型。

美團點評副總裁、酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經理郭慶于2016年12月創(chuàng)辦“美酒學院”，并擔任首任院長。郭慶認為，人才是最終的核心競爭力，美團點評平臺目前有32萬酒店商家，如何進行“互聯網+”轉型，借助在線旅游平臺做好酒店營銷，是很多酒店發(fā)展痛點。美團旅行“美酒學院”通過大數據洞察與專業(yè)課程打造，幫助酒店培養(yǎng)互聯網+人才，推動國內酒店行業(yè)“互聯網+”進程。

“美酒學院”成酒店在線營銷黃埔軍校

美團旅行打造的 “美酒學院”分為線上酒店移動互聯網營銷師培訓體系以及“美酒學院”線下公開課兩大板塊，集線上線下一體化。

在培訓資源和課程體系方面，“美酒學院”協(xié)同知名機構、行業(yè)協(xié)會及旅游院校等行業(yè)名家組建講師團隊，聯合各方資源打造專業(yè)課程，通過公開報名、平臺審核的方式接收學員，經過一個階段的培訓以后，學員如果通過考試，就可以獲得由美團點評頒發(fā)的“美酒學院”畢業(yè)證。

“美酒學院”方面介紹，酒店從業(yè)人員可以從美團點評商家后臺或者“美團酒店商戶通”微信公眾號發(fā)起報名，報名通過審核后，即可獲得考試地址、登錄賬號密碼等并在線自主學習課程。

“美酒學院”圍繞收益管理解決方案、評價管理系統(tǒng)、酒店運營管理、酒店市場營銷等方向為學員設置專業(yè)課程，學員通過在線方式進行學習以后，可根據自己學習情況申請在線考試。試卷滿分100分，學員80分以上可獲得畢業(yè)資格。

經過“美酒學院”的錘煉以后，一個酒店行業(yè)人員對美團點評產品及營銷工具的運用得心應手，大幅提升酒店運營效率，優(yōu)化酒店經營管理指標。而且，一個新手進入“美酒學院”畢業(yè)成為初級營銷師的過程完全免費。

為了幫助國內更多酒店實現人才升級，“美酒學院”還在近半年時間里在國內103個城市舉辦218場線下公開課，覆蓋8990個商家，為酒店商家提供營銷技巧和管理干貨分享，對酒店商家自身在線上營銷中遇到的問題進行針對性的交流和解決。通過效果追蹤，酒店商家經培訓以后，商家差評數降低了47.32%、拒單率降低57.79%，服務質量獲得大幅提升。 

維也納等酒店最愛“美酒學院”

“美酒學院”之所以如此快速發(fā)展，也得益于美團旅行的基因。數據顯示，“美酒學院”學員80%為經濟型和單體酒店員工，而這些酒店大多數為該城市區(qū)域的頭腰部酒店商家。

郭慶表示，經濟型和單體酒店對互聯網+轉型有極大需求，對互聯網營銷學習需求也是最強烈的，但員工缺乏系統(tǒng)性的學習，有些酒店也缺乏培訓的能力，“美酒學院”就是要解決這樣的行業(yè)痛點。“此外，區(qū)別于傳統(tǒng)OTA，美團點評酒店業(yè)務定位是酒店預訂服務平臺。今年在幫助酒店做增量的同時，也要加大投入，賦能商家，扶持商家成長，讓國內酒店行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

維也納酒店集團電商事業(yè)部總經理李明翰評價，美酒學院課程是酒店門店和平臺溝通的橋梁，酒店門店可以通過美酒學院了解平臺，平臺也可以收集門店訴求為商家賦能，對于雙方長期合作、協(xié)同配合有重要意義。

西安安悅酒店李經理告訴記者，美團旅行背靠美團和大眾點評雙平臺，是酒店越來越看重的在線銷售平臺，通過“美酒學院”幫助和支持，自己對酒店在線營銷更懂行了。

江門雙龍大酒店王經理認為，通過在“美酒學院”的學習，對互聯網酒店營銷和運營有了很大的認知改善?！拔覀冞x擇了直接接觸網絡訂單和消費者的前臺經理去參加人才的培訓和認證，通過學習之后，酒店和美團旅行平臺的配合度提升，銷量也在不斷攀升。未來酒店會逐步把傳統(tǒng)營銷轉變?yōu)榛ヂ摼W營銷，提高酒店的軟硬設施，增加特色化服務?！?/p>

“美酒學院”引領國內酒店人才升級轉型

“美酒學院”是美團旅行布局國內在線旅游行業(yè)生態(tài)圈堅定而扎實的一步。對于美團旅行而言，美酒學院對于酒店“互聯網+”人才的培養(yǎng)，一方面能幫助酒店從業(yè)人員及商家成長，一方面也為未來“美酒學院”打造酒店行業(yè)的官方人才庫提供了積淀。

據介紹， “美酒學院”16000名畢業(yè)生中，超過86%為店長、主管、銷售經理等中層管理者，是酒店行業(yè)的中堅力量。國內酒店行業(yè)的發(fā)展離不開人才的推動和儲備，美團旅行活躍在酒店行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，成為助其轉型的“智能因子”，通過大數據的掌握和分析，對技術研發(fā)的不斷投入和鞏固，以及對行業(yè)深入的溝通和理解，幫助酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的人才，提升行業(yè)的標準，促進住宿行業(yè)生態(tài)發(fā)展。

美團旅行還希望通過“美酒學院”的積淀，形成國內酒店行業(yè)人才庫。酒店商家可以通過“美酒學院”畢業(yè)生人才庫尋覓優(yōu)秀的營銷高手，而學員也可以通過“美酒學院”畢業(yè)證獲得能力的背書，提升職業(yè)競爭優(yōu)勢。

據透露，美團旅行酒店業(yè)務于今年2月特設商家賦能中心，商家賦能中心負責人朱凱近期接任“美酒學院”第二任院長，朱凱告訴記者，商家賦能中心從經營流程方法、行業(yè)崗位人才、上游供應鏈供給、行業(yè)服務市場等方面全面賦能酒店商家，除了“美酒學院”，未來將推出更多舉措。

業(yè)內人士認為，美團旅行帶來的不僅是平臺的交易價值，更是回歸產業(yè)縱深后，全方位的經營效率的提升，為酒店商家賦能，推動行業(yè)共贏發(fā)展。

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