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登錄旅游熱熱鬧鬧,為什么文旅生意還是難做?
一邊是不斷創(chuàng)新高的旅游人次,一邊是景區(qū)消費(fèi)乏力、部分文旅企業(yè)持續(xù)虧損,這種冰火兩重天的景象已經(jīng)成為當(dāng)下旅游業(yè)最大的痛點(diǎn)。
旺丁不旺財(cái),似乎是不少文旅人近兩年最大的感受。
當(dāng)下文旅市場(chǎng)最大的問(wèn)題是缺解題思路。
解題還需破題,破題需要透過(guò)現(xiàn)象、看破本質(zhì)。
思路決定出路,理念決定思路,理念不對(duì),思路也許反的,做還不如不做。
6月25日,中國(guó)旅游協(xié)會(huì)在廈門召開了首屆中國(guó)旅游企業(yè)家年會(huì),圍繞“場(chǎng)景+多業(yè)態(tài)”,真真正正地幫助文旅企業(yè)解決發(fā)展中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。
這是一次聚焦“旅游企業(yè)家”的大會(huì),主角自然是一線企業(yè)家。
會(huì)上,中國(guó)旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)段強(qiáng)首提“中國(guó)旅游企業(yè)家精神”,他將企業(yè)家精神凝練為“四心”——高于一般情懷、責(zé)任的“野心”,高于一般創(chuàng)意、創(chuàng)新的“魔心”,高于一般匠心、堅(jiān)韌的“犟心”;高于一般謙遜、謹(jǐn)慎的“無(wú)我之心”。
旺丁不旺財(cái),文旅下半場(chǎng)何去何從?
近日,青海省旅游投資集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“青海旅投”)及下屬13家公司集體破產(chǎn)清算,給整個(gè)旅游圈帶來(lái)不小的震撼。
這家曾喊出“三年投融資百億,五年上市”的省級(jí)國(guó)資文旅平臺(tái),干光4.8億注冊(cè)資本,整個(gè)過(guò)程充滿荒誕:高管團(tuán)滅、2371萬(wàn)投給無(wú)產(chǎn)權(quán)營(yíng)地、收購(gòu)資不抵債公司倒貼3000萬(wàn)……
云南、張家界、桂林、西安、大連、西藏等地的文旅公司,個(gè)個(gè)都處于困頓期。截至目前,有44家上市公司披露了一季度財(cái)報(bào),其中有25家營(yíng)收負(fù)增長(zhǎng),占整體的56.8%。
可與之相反的是:
據(jù)文旅部數(shù)據(jù),2025年一季度,國(guó)內(nèi)出游人次17.94億,比上年同期增加3.75億,同比增長(zhǎng)26.4%。國(guó)內(nèi)居民出游總花費(fèi)1.80萬(wàn)億元,比上年同期增加0.28萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)18.6%。
明明旅游人數(shù)和消費(fèi)都在增長(zhǎng),當(dāng)下旅游市場(chǎng)那叫一個(gè)火熱,游客們紛紛慷慨解囊,可這錢究竟花到哪兒去了呢?
是那些真正抓住游客體驗(yàn)感的文旅項(xiàng)目,九華旅游和迪士尼就是典型代表。
九華旅游2025年一季度凈利潤(rùn)為6865.86萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)31.83%;
迪士尼2025年一季度凈利潤(rùn)約25.54億美元,同比增長(zhǎng)34%,僅上海迪士尼在2023年的客流量就超過(guò)1400萬(wàn),創(chuàng)下了新高。
不難發(fā)現(xiàn),在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,當(dāng)“詩(shī)和遠(yuǎn)方”撞上現(xiàn)實(shí)的銅墻鐵壁,誰(shuí)能抓住游客的心,誰(shuí)才能從中分得一杯羹。
正如無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)吳國(guó)平在會(huì)上所言,文旅企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以游客為中心,以內(nèi)容為根本,才能打造更多能穿越時(shí)間、承載文明的文旅經(jīng)典。
《中國(guó)文旅消費(fèi)白皮書》曾指出,隨著文化旅游市場(chǎng)不斷細(xì)分,供給側(cè)必須從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向個(gè)性化、圈層化敘事轉(zhuǎn)變,只有精準(zhǔn)滿足各類興趣群體的需求,才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
對(duì)此,場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、場(chǎng)景方法論提出者吳聲也指出,場(chǎng)景時(shí)代的中國(guó)文旅,是讓時(shí)間被場(chǎng)景定義,讓體驗(yàn)因場(chǎng)景融合,讓產(chǎn)品為場(chǎng)景服務(wù)。
文旅市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展也好,良幣驅(qū)逐劣幣也罷,有一條基本前提是不能變的,那就是“形成一個(gè)成熟的市場(chǎng),一個(gè)買方和賣方權(quán)力平衡的市場(chǎng)”。
殼瓤失衡,如何破局文旅同質(zhì)化?
國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,整體走了一條“供給引導(dǎo)需求”的發(fā)展道路,旅游供給端有很大一部分是自顧自地規(guī)劃建設(shè)大量景區(qū)景點(diǎn),很少關(guān)注游客到底需要不需要。
曾讓業(yè)內(nèi)滿懷期待、以“大庸”歷史 IP 為核心打造文旅綜合體——大庸古城,聽起來(lái)是盤活地域文化資源的妙棋。
但實(shí)際結(jié)果卻是投資20億建成,每日門票銷量卻不足20張,已處于破產(chǎn)邊緣。
2024年,大庸古城凈虧損高達(dá)5.96億元。
其失敗根源在于思路錯(cuò)位,規(guī)劃者或許沉迷于“IP 光環(huán)”,卻忘了問(wèn)自己:
當(dāng)代游客究竟需要怎樣的文化體驗(yàn)?當(dāng)只是機(jī)械地復(fù)制古建筑、堆砌商業(yè)體,卻沒(méi)為 “大庸” IP 注入可感知、可參與的敘事場(chǎng)景,又怎能怪游客用腳投票?
同樣耗資20億的成都龍?zhí)端l(xiāng),開業(yè)僅四年便淪為“鬼城”,五十多戶商家?guī)缀跞砍返辍?/p>
早在2012年,國(guó)內(nèi)已開發(fā)或正在開發(fā)的古城鎮(zhèn)數(shù)量超過(guò)2800座,而如今,全國(guó)古鎮(zhèn)的總數(shù)已遠(yuǎn)超這一數(shù)字。
全國(guó)2800多個(gè)古鎮(zhèn),80%的業(yè)態(tài)、場(chǎng)景和品類大同小異,無(wú)非一棟棟明清建筑群里隔著條主街。
小吃品類幾乎都是烤魷魚、臭豆腐、粉面、炸串,售賣的工藝品全來(lái)自義烏,消費(fèi)者早已審美疲勞。
另有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)超過(guò)2500個(gè)仿古街區(qū)中,高達(dá)87%的項(xiàng)目依賴于建筑仿古+商鋪出租模式,而僅有不到10%的項(xiàng)目能通過(guò)原創(chuàng)內(nèi)容獲得持續(xù)吸引力。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《酒管財(cái)經(jīng)》表示,“追新”不如創(chuàng)新,目前國(guó)內(nèi)仍有部分文旅項(xiàng)目擺脫不了復(fù)制的反噬,做文旅最要不得復(fù)制黏貼,尤其最忌諱跟風(fēng),跟風(fēng)者已經(jīng)錯(cuò)過(guò)風(fēng)口,風(fēng)頭過(guò)后會(huì)有一片狼藉。
對(duì)此,頂度集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、烏鎮(zhèn)旅游創(chuàng)始人陳向宏在會(huì)上就指出,同質(zhì)化、抄作業(yè)正在毀掉國(guó)內(nèi)旅游業(yè)。
烏鎮(zhèn)號(hào)稱最賺錢的古鎮(zhèn)之一,運(yùn)營(yíng)主體中青旅公布的財(cái)報(bào)顯示,2024年,烏鎮(zhèn)景區(qū)接待游客743.38萬(wàn),營(yíng)收16.81億元,凈利潤(rùn)2.95億元。
近年來(lái),為加快跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)怪圈,當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)打造烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)和世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)兩大戰(zhàn)略級(jí)IP實(shí)現(xiàn)了華麗蛻變。
借助世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)永久會(huì)址的優(yōu)勢(shì),烏鎮(zhèn)正朝著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)方向邁進(jìn),逐步發(fā)展成為4.0產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn),實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)旅游向“旅游+文化+科技+產(chǎn)業(yè)”的多元化融合發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。
這種殼瓤失衡的局面,使得部分項(xiàng)目在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速失去生命力,經(jīng)營(yíng)困難甚至陷入破產(chǎn)重整。
前些年的地產(chǎn)化思維、形象化思維所造成的遍布全國(guó)各地的大量無(wú)效文旅資產(chǎn)、低效文旅資產(chǎn),急需整合、盤活和提升。
大會(huì)上,復(fù)星全球合伙人、復(fù)星旅游文化集團(tuán)副董事長(zhǎng)曹鳴龍就分享了三亞·亞特蘭蒂斯的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
他表示,圍繞新興的市場(chǎng)需求,持續(xù)通過(guò)產(chǎn)品煥新、業(yè)態(tài)優(yōu)化與內(nèi)容升級(jí),復(fù)星旅文將其打造成為一個(gè)不斷迭代進(jìn)化的超級(jí)度假綜合體,也通過(guò)該項(xiàng)目構(gòu)建起了公司“全球度假項(xiàng)目的智造能力、全球文旅資源的整合能力、全球忠粉會(huì)員的營(yíng)銷能力”三大輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的核心能力。
文旅部有數(shù)據(jù)顯示,34.2%的投訴指向景區(qū)像復(fù)制粘貼,這深刻反映出游客需求“從看山是山”到“看我的山”的轉(zhuǎn)變。
如今,游客的需求發(fā)生了質(zhì)的變化,他們追求的不再是簡(jiǎn)單的到此一游,而是獨(dú)一無(wú)二的情緒記憶。
不難看出,文旅解題思路的核心在于打破“資源思維”的慣性,建立“體驗(yàn)思維”的框架。
文旅產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于能否通過(guò)精準(zhǔn)敘事激活特定群體的文化身份認(rèn)同,將消費(fèi)行為升維為價(jià)值歸屬,這正是文旅產(chǎn)業(yè)突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵路徑。
做文旅就像跑一場(chǎng)馬拉松
做文旅項(xiàng)目是一個(gè)“跑馬拉松”的過(guò)程,不是做完就完了,后期的運(yùn)營(yíng)與迭代才是更重要的常態(tài)。
最后成功的企業(yè),一定是經(jīng)歷了艱難困苦,堅(jiān)持到底的,只想著一勞永逸地解決問(wèn)題,那不現(xiàn)實(shí)。
而一個(gè)成熟的旅游市場(chǎng),先要有成熟的旅游企業(yè)家。
榮獲2025年中國(guó)旅游協(xié)會(huì)致敬企業(yè)家的開元旅業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人陳妙林,一個(gè)“最不像老板的老板”,卻能打造出中國(guó)本土酒旅行業(yè)的現(xiàn)象級(jí)品牌,一個(gè)“企業(yè)家中的運(yùn)動(dòng)員,運(yùn)動(dòng)員中的企業(yè)家”。
如果把開元的發(fā)展歷程比作一場(chǎng)接力賽,那陳妙林本人就是第一個(gè)沖刺跑者。從創(chuàng)業(yè)到今天,他累計(jì)完成85場(chǎng)馬拉松、37場(chǎng)鐵人三項(xiàng)賽事。
在企業(yè)家群體中,罕有人能以如此嚴(yán)苛的方式自我修煉。
“做文旅企業(yè)如同跑一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松,關(guān)鍵在于跑得久,享受過(guò)程中的樂(lè)趣。”陳妙林在大會(huì)上如此表示。
他認(rèn)為做企業(yè)和跑馬拉松一樣,應(yīng)根據(jù)自身實(shí)力和面臨的客觀環(huán)境,調(diào)整節(jié)奏,把控發(fā)展速度,防范風(fēng)險(xiǎn)。
文旅項(xiàng)目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不懈嘗試,最終找到最佳方案,這與馬拉松跑者通過(guò)步頻、步幅、觸地時(shí)間的一次次微調(diào)以突破瓶頸如出一轍,更是“敢想敢干堅(jiān)持”的馬拉松精神的精準(zhǔn)體現(xiàn)。
在當(dāng)下這個(gè)浮躁時(shí)代,陳妙林以長(zhǎng)跑者的方式告訴我們——做文旅企業(yè)真正的價(jià)值,從來(lái)都不靠一蹴而就,而是一步一個(gè)腳印去讀、去跑。
當(dāng)文旅市場(chǎng)發(fā)展逐漸回歸常態(tài),人們的消費(fèi)情緒逐漸回歸理性,那些在全國(guó)各地一擁而上的情緒化、虛擬化、陣發(fā)性的文旅產(chǎn)品會(huì)是一種什么樣的存在?
文旅市場(chǎng)破局的關(guān)鍵,仍在于行業(yè)能否擺脫路徑依賴,重拾對(duì)文旅本質(zhì)的敬畏,對(duì)商業(yè)規(guī)律的尊重。
多少年之后,當(dāng)下不少“急躁、喧囂、虛無(wú)”的旅游產(chǎn)品形態(tài),在中國(guó)旅游發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中終究是過(guò)往云煙