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執(zhí)惠私享會(huì) · 深圳站 | 圓桌討論:旅游B2B技術(shù)創(chuàng)新以及酒店分銷市場(chǎng)探究

活動(dòng) 本文作者:執(zhí)惠旅游 2015-12-24
執(zhí)惠導(dǎo)讀 2015年12月19日?qǐng)?zhí)惠私享會(huì)·深圳站圓滿結(jié)束,現(xiàn)場(chǎng)座無虛席,嘉賓干貨滿滿。為了感謝大家對(duì)執(zhí)惠旅游的支持和信任,我們會(huì)將現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的演講整理成文便于大家閱讀。此文根據(jù)圓桌討論二現(xiàn)場(chǎng)錄音整理而成。

劉照慧:我們開始第二個(gè)圓桌話題討論,上一個(gè)圓桌討論的議題講的大一點(diǎn),整個(gè)資本市場(chǎng)的環(huán)境以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,這一輪的話題會(huì)更加的實(shí)際一些,因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)嘉賓都在真正的落實(shí)創(chuàng)新。如果說上一輪講的理論和大環(huán)境多一點(diǎn),這個(gè)層面會(huì)提到實(shí)操性,非常多的運(yùn)作邏輯,對(duì)消費(fèi)者的洞見以及技術(shù)的深刻洞察,會(huì)給創(chuàng)業(yè)者很多的實(shí)踐建議。這個(gè)話題是關(guān)于旅游B2B技術(shù)創(chuàng)新以及酒店分銷市場(chǎng)的探究,因?yàn)槲覀兊膸孜患钨e都是從酒店切入的,從這么多年OTA發(fā)展的歷史以及整個(gè)技術(shù)的發(fā)展路徑來看,實(shí)際上機(jī)票以及GDS領(lǐng)域30年沒有新人,很難進(jìn)去了。我們看到一些新的項(xiàng)目像北京有一些好的項(xiàng)目,甚至航空公司出來的高管,在去創(chuàng)新的時(shí)候也很難,而酒店和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合可能會(huì)蘊(yùn)含著新的機(jī)會(huì),新的創(chuàng)新點(diǎn)。

大家對(duì)于泰久的了解,最早可能是從電影票方面了解到的,美團(tuán)大部分電影票系統(tǒng)都是泰久做的,但泰久現(xiàn)在已經(jīng)切入到華僑城和景區(qū)的信息化系統(tǒng),實(shí)際上做的是娛樂加旅游,這個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)有很多的東西。對(duì)于朱君杰來講,國際酒店的標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜度超出我們的想象,哪怕一個(gè)酒店改一個(gè)順序再加上不同的語言組合都會(huì)有超乎想象的難度,汪總是做國內(nèi)酒店B2B技術(shù)包括B2B的整個(gè)分銷平臺(tái),實(shí)現(xiàn)去中間化,在規(guī)模化和效率上做的非常棒;天下房倉是個(gè)純技術(shù)的團(tuán)隊(duì),為整個(gè)行業(yè)提供技術(shù)解決方案,這部分不僅切入到了標(biāo)準(zhǔn)住宿,還包括旅行社、景區(qū)周邊的整合等,在技術(shù)層面為整個(gè)行業(yè)鋪路。關(guān)于陳總技術(shù)層面介紹多一點(diǎn),酒店產(chǎn)品代運(yùn)營,我們可以簡單來說是酒店產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品,這是基于服務(wù)層面的提升,一個(gè)非常專業(yè)的流量,交易量怎么做的一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)。所以服務(wù)層面陳總絕對(duì)是專家。今天我們現(xiàn)場(chǎng)的一家酒店是維也納,我們聽到這么多的供應(yīng)鏈來去搭橋鋪路,也想聽聽您的意見,我們也是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我們就住在維也納,服務(wù)挺好的。

下面第一個(gè)話題就是供給側(cè)改革,因?yàn)槲覀冾A(yù)測(cè)這個(gè)詞將成為明年兩會(huì)的熱點(diǎn),而且目前在市場(chǎng)供給的方面出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯(cuò)配問題,剛才胡總也提到了這個(gè)問題,不是因?yàn)槲覀儧]有產(chǎn)品,而是產(chǎn)品非常多但是不符合消費(fèi)者的需求,用戶不滿意。供應(yīng)層面的效率一直很弱,運(yùn)營方面不專業(yè),包括酒店本身來講我們發(fā)現(xiàn)可能只有10%以上的線上化部分,在中國互聯(lián)網(wǎng)的滲透率這么低的實(shí)際情況下,供給側(cè)還是一個(gè)瓶頸,所以希望大家從供給側(cè)改革、效率提升的角度,談?wù)勗撛趺醋??問一些干貨和?shí)際的手段吧,從酒店、景區(qū)切入到休閑度假,從運(yùn)營切入到休閑度假都是有可能的。圍繞這個(gè)話題,首先我們從陳總開始。

陳龍軍:泰久做互聯(lián)網(wǎng)購票、酒店產(chǎn)品快三年了,但它的在線滲透率現(xiàn)在也才20%多,不到30%,這個(gè)相對(duì)來說比較低的。主要原因之一是華僑城實(shí)際上有很多線下的園區(qū),工程巨大,電影院剛開始做的時(shí)候在線化程度只有5%,而現(xiàn)在線上能達(dá)到60%的滲透率,線上線下之間差距太大。另一個(gè)重要的原因是消費(fèi)者的習(xí)慣,消費(fèi)者沒有習(xí)慣在網(wǎng)上買票,更多是找旅行社,潛意識(shí)認(rèn)為旅行社更便宜。這些元素都限制了在線旅游的提升。

但是我相信供應(yīng)側(cè)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施做好了這都是短期的。門票會(huì)像電影票一樣一年之內(nèi)在線化程度從20%上升到60%。消費(fèi)者的習(xí)慣會(huì)因?yàn)槲覀兌淖?,所以O(shè)TA的補(bǔ)貼我們還是從兩方面去看它,它拉低了價(jià)格,消費(fèi)者習(xí)慣于網(wǎng)上去買。這對(duì)整個(gè)的生態(tài)系統(tǒng)是好事,隨著趨勢(shì)的發(fā)展,也隨著企業(yè)真正扎扎實(shí)實(shí)的把整個(gè)行業(yè)和要素、旅游要素的企業(yè)能夠把信息化水平、智慧化水平提升上來,在線滲透率和效率也會(huì)提升。

劉照慧:說到這一點(diǎn),從整個(gè)滲透率來講整個(gè)旅游市場(chǎng)在線部分的交易額4000億不到,上個(gè)月提到這個(gè)數(shù),因?yàn)樗麄兊臄?shù)據(jù)研究基于在線的部分多一點(diǎn),我們交流的時(shí)候,我們跟他們的很多的專家在聊,他們觀察的角度沒有關(guān)注到景區(qū)和上游的碎片化,這塊是信息閉塞的問題。另外的從國際酒店來看,其實(shí)對(duì)于這種星級(jí)酒店已經(jīng)是很高的滲透率了,但另外一塊就是國內(nèi)的民宿和國際上非標(biāo)準(zhǔn)資源,你們ToB的技術(shù)怎么改善供應(yīng)的效率?

朱君杰:在供需這一塊,線上的15%滲透率我覺得是有問題的。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多的線下的旅行社以及線下的公司都會(huì)采購B端的貨品,把他們的產(chǎn)品擺到線上去賣,如果把這一部分房算進(jìn)去我估計(jì)30%這個(gè)數(shù)字是靠譜,因?yàn)槟闳绻堰@個(gè)數(shù)據(jù)算進(jìn)去,我們線上的滲透率已經(jīng)是很高了。

關(guān)于供需的問題,為什么有很多其實(shí)很好的產(chǎn)品,但是消費(fèi)者不買賬,就是因?yàn)樵诠?yīng)端我們沒有很好的了解消費(fèi)者到底要什么,要什么樣的產(chǎn)品,然后對(duì)于消費(fèi)者是不是了解的很細(xì)?而目前的狀況是隨隨便便打開了一個(gè)網(wǎng)站,過來的東西都是成堆。這個(gè)就導(dǎo)致了消費(fèi)者選擇疲勞。所以我們需要去思考的問題是:我們是否了解?客人他想要什么?他想干什么,給他的東西是不是想要的東西?

酒店這一塊其實(shí)像國際酒店它是屬于非標(biāo)的產(chǎn)品,那在旅游的元素里面它的機(jī)票是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的東西了,簽證是一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)的東西了,但是酒店還不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的東西,因?yàn)橛袕?fù)雜的東西在背后。

我們整合了前端的資源之后把它放到國內(nèi),下一步當(dāng)然我們也會(huì)把國內(nèi)的好的產(chǎn)品往外去銷,我們打通了一個(gè)資源的通道。但供需這個(gè)層面會(huì)發(fā)現(xiàn)中國有很多好的酒店和好的民宿,但是他們沒有好的銷路。從內(nèi)需方面講,原因是同質(zhì)化的程度很嚴(yán)重。然后我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)國外也需要類似道旅這樣的企業(yè),因?yàn)槲覀兛吹匠鼍秤卧诓粩嘣鲩L,入境游也是不斷增長,大家對(duì)這塊關(guān)注的還比較少,這個(gè)是我個(gè)人的一個(gè)觀察。

劉照慧:蜘蛛他們解決規(guī)模化的速度和效率最大化問題,去中心化使整個(gè)行業(yè)的交易規(guī)模速度在提升。據(jù)執(zhí)惠旅游了解蜘蛛今年獲得億級(jí)的A輪融資,那么我想問一下是什么創(chuàng)新模式吸引這樣的資金力度?

汪凱:這是蜘蛛旅游第一次面對(duì)這么多人,我非常簡單的講一下蜘蛛旅游是干什么的,蜘蛛旅游是一個(gè)酒店業(yè)務(wù)在線直銷B2B平臺(tái)。而這個(gè)直銷我需要特別的解釋一下,他不是做分銷、也不是做傳銷。

直銷我的定義是,看直銷,第一看你是不是開放的平臺(tái),我們交易雙方的數(shù)據(jù)是開放的。第二酒單享有最終的定價(jià)權(quán),它要賣什么價(jià)格、訂什么的房票是由他們定,所以只是幫助他們交易。

那么給旅游社的同行們帶來什么好處,你在蜘蛛上注冊(cè)之后,就相當(dāng)于直簽了幾千家酒店,而且價(jià)格上我們有優(yōu)勢(shì)。從我們目前客戶發(fā)展的速度來看,我認(rèn)為市場(chǎng)是比較認(rèn)可的,因?yàn)槲覀冊(cè)谝荒戤?dāng)中沒有做過任何的互聯(lián)網(wǎng)的廣告,直簽了很多的酒店,直簽了很多的旅行社,主要是做這樣的事情。我們?cè)谶@一年當(dāng)中主要做的事情就是主要滿足旅行社客戶一般來講的需求,B2B就是快、準(zhǔn),快就是你下單速度要很快,準(zhǔn)就是比較準(zhǔn)確,售后的服務(wù)要好,我們一直在努力的改善這塊事情。

對(duì)于酒店我們通過一個(gè)開放的平臺(tái)來幫助酒店找到一些客戶。

劉照慧:天下房倉,泰坦云每個(gè)字母都有很深的意思的,是一家偏技術(shù)的公司,為了讓大家聽得懂的,從創(chuàng)業(yè)上來講不用太生僻的專業(yè)詞,,在座的還有很多的旅行社。我們發(fā)現(xiàn)幫行業(yè)解決問題的時(shí)候就是行業(yè)在融合的一個(gè)點(diǎn)。

吳曉文:深圳朋友對(duì)天下房倉比較熟悉,因?yàn)槲覀冞@兩年的時(shí)間一直是幫助一些線下的傳統(tǒng)旅行社怎么樣低成本、高效率的來處理日常業(yè)務(wù)。我們?cè)谧鲞@個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,同時(shí)很多的嘉賓也知道,中國的旅游業(yè)碎片化的元素非常多,整個(gè)供應(yīng)鏈非常復(fù)雜,整個(gè)的信息化非常低,兩年前我在羅湖的很多的旅行社,他們大部分的操作都是拿著紙和筆寫。

但是我們認(rèn)為在線滲透率會(huì)越來越高,這種高速的狀態(tài)無論在過去的兩年還是未來的幾年都無法阻擋,一定是移動(dòng)化、在線化。例如現(xiàn)在大家很容易在手機(jī)上預(yù)訂一個(gè)客房,只需要一分鐘左右的時(shí)間,然而這一分鐘的訂單確認(rèn)發(fā)到用戶手里,可能需要大半天時(shí)間才能解決掉,所以攜程才有近一萬個(gè)客服。那么為什么實(shí)時(shí)確認(rèn)這么難呢?我們把所有的旅游元素對(duì)比了一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)除了機(jī)票之外,機(jī)票中國有中航信不用搶,酒店最難被信息化,自古有非常多的難點(diǎn)。

所以我們把酒店作為第一個(gè)要做的事情就是技術(shù)上用簡單的場(chǎng)景進(jìn)行創(chuàng)新,兩年前跟攜程做生意的時(shí)候攜程有人打電話,攜程在網(wǎng)上顯示代理用戶的處理時(shí)間為六個(gè)小時(shí),兩年后攜程大部分自己確認(rèn),為什么可以自己做得到呢?因?yàn)槲覀儗?shí)現(xiàn)了技術(shù)上的創(chuàng)新,只需要點(diǎn)個(gè)開關(guān)就可以覆蓋到所有的一線渠道去。我們幾乎可以在一天的時(shí)間內(nèi),讓全國有超過1500旅行社全部都通過我們的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)酒店資源采購,包括攜程、藝龍、美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)等。中國有一天沒有了去哪兒,沒有了攜程,可能不能沒有我們,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)需要技術(shù)上的提升。所以我認(rèn)為中國的旅游業(yè)在供應(yīng)鏈上面的創(chuàng)新空間和機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于C端的創(chuàng)新,任何一個(gè)做C端的企業(yè)都要考慮到你如何在供應(yīng)鏈做更大的努力,實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

劉照慧:很精彩,從行業(yè)環(huán)境一直分析到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的邏輯,最后回歸到怎樣解決,從技術(shù)上我們看到了很多的解決方案。比如可能要找CTO的時(shí)候,不如直接找個(gè)合作伙伴,所以我覺得行業(yè)的融合度包括產(chǎn)業(yè)鏈的融合度是未來需要考慮的大話題,旅游業(yè)碎片化產(chǎn)品的程度之高,超出任何的其他行業(yè),這個(gè)時(shí)候解決旅游業(yè)的問題不可能單靠某一家。我們特別想聽聽陳總從服務(wù)層面上,面對(duì)這么多的B端,你怎么樣去創(chuàng)新?

陳朝輝:因?yàn)槲覀冞@邊是代運(yùn)營,像照慧說的天貓、淘寶, 其實(shí)國內(nèi)主流的B端(像京東等)我們也做。我們關(guān)注的流量比較多,流量的屬性決定了整個(gè)平臺(tái)對(duì)賣家、商家的要求.

同樣我拿平臺(tái)的兩年前和現(xiàn)在的平臺(tái)舉例子,兩年前在深圳普通的旅行社,在淘寶開個(gè)店,掛一個(gè)周結(jié)、月結(jié),一個(gè)月可以賣到一萬到兩萬間房。因?yàn)槠脚_(tái)需要流量,使整個(gè)的賣家得到了很好的服務(wù),于是平臺(tái)體制發(fā)生了很大的變化。第二個(gè)話題是怎么通過技術(shù)的手段去提升運(yùn)營效率。所以很多的合作客戶在技術(shù)上面的投入(包括運(yùn)營效率)都花了很大的精力,例如做客服自動(dòng)化的工作,這樣才能保證用戶得到一個(gè)滿意的答案。

劉照慧:謝謝陳總,我們前面聽到了很多都是技術(shù)服務(wù)方、運(yùn)營服務(wù)方,后面維也納集團(tuán)黃總,從您的角度看會(huì)有新需求嗎?

黃慧星:作為在座的唯一一個(gè)酒店方的代表,我很榮幸。首先很感謝執(zhí)惠旅游提供這樣一個(gè)平臺(tái),我先介紹一下維也納集團(tuán)。

維也納集團(tuán)創(chuàng)立于1993年,目前是全國中大酒店的第一品牌。雖然這些年我們走的比較順利,但是從中國的酒店行業(yè)來說,現(xiàn)在不是很好的時(shí)機(jī)。

首先我們看看整個(gè)中國酒店行業(yè)的現(xiàn)狀,不管是經(jīng)濟(jì)型酒店投資回報(bào)回收期越來越長,五星級(jí)酒店90%都是處于虧損的狀態(tài),而單體的三四星級(jí)酒店,60%以上也都是處于虧損狀態(tài),這種品牌化、連鎖化的趨勢(shì)越來越明顯。

第二個(gè)方面就是OTA這一塊,今年是整個(gè)酒店、整個(gè)旅游行業(yè)非常精彩的一年,包括攜程收購藝龍,以及換股去哪兒,未來旅游行業(yè)在上游這一塊,形成了非常強(qiáng)大的企業(yè)。所以酒店行業(yè)的處境越來越艱難,整個(gè)酒店的行業(yè)虧損幾十個(gè)億。

第三個(gè)方面就是,今年包括很多的酒店行業(yè)協(xié)會(huì)紛紛抱團(tuán)取暖,本地的酒店集團(tuán)聯(lián)合起來。要跟我們下游的OTA來進(jìn)行協(xié)商。

從整個(gè)酒店行業(yè)來說的話,我們也可以看到,包括單體酒店以及連鎖酒店都在結(jié)成同盟,因?yàn)樾袠I(yè)不賺錢了,因?yàn)樯嫌卧絹碓綇?qiáng)大,所以酒店行業(yè)要自找出路,這個(gè)是目前酒店行業(yè)非常慘淡的現(xiàn)狀。

但是另外一個(gè)方面我們希望越來越多的創(chuàng)新產(chǎn)品,不管是直銷平臺(tái)還是其他創(chuàng)新性產(chǎn)品,也讓我們從事酒店的從業(yè)者看到了更多的希望,中國不管是旅游在線的B端產(chǎn)品還是C端服務(wù),更應(yīng)該是百花齊放的現(xiàn)狀。我們看到了越來越多創(chuàng)新性的企業(yè)幫助酒店解決痛點(diǎn)的問題,以及國家政策不利好的情況下能夠多給酒店行業(yè)多一條出路,這個(gè)也是我們從事酒店行業(yè)的心聲,我先講這一點(diǎn)。

劉照慧:那我們?cè)龠M(jìn)行下一個(gè)話題,昨天業(yè)內(nèi)新聞美團(tuán)又有了新動(dòng)作,戰(zhàn)略投資了另外一家PMS廠商,而阿里跟攜程之間的PK也已經(jīng)白熱化了。因?yàn)樵谧募钨e很多是第三方平臺(tái),第三方技術(shù)公司,這就牽扯到一個(gè)站隊(duì)的問題。PMS廠商有沒有必要保持中立性?你是選擇站隊(duì)在酒店?還是選擇站到OTA?雖然這個(gè)問題有些偏熱點(diǎn),但我還是希望大家一起聊一下,有沒有必要保持中立性,美團(tuán)伸出橄欖枝或者攜程出很多錢,你們會(huì)不會(huì)站隊(duì)?

陳龍軍:我認(rèn)為這種事情實(shí)際上要看每個(gè)公司實(shí)際情況,有些公司由自己資本不由創(chuàng)業(yè)者所定,比如說像大眾點(diǎn)評(píng)。

還有一個(gè)跟企業(yè)做事的實(shí)質(zhì)也有關(guān)系,如果做C端,流量本身是你的核心競爭力,你可能不想站隊(duì)都由不得你,所以你可能必須得站隊(duì)。可是做B端的則不一定。所以需要看情況,除非你寧死不屈。

朱君杰:這個(gè)問題我覺得確實(shí)很敏感,作為B端來說我覺得這個(gè)跟你的屬性有關(guān)系。我們是想保持中立,因?yàn)槿绻覀円坏┱娟?duì)的話,比如說我站了攜程,然后阿里怎么辦呢?這個(gè)很敏感,但是我們作為分銷平臺(tái),有大批的合作伙伴是拿著我們的貨源去賣,但是給不給它賣?這是另外一個(gè)的話,站隊(duì)會(huì)損害上游批發(fā)商的利益。這個(gè)也是為什么要趕緊掛牌新三板的原因,因?yàn)槟銙炫菩氯暹@個(gè)問題就不顯得敏感了。其實(shí)各位沒有必要說去融資,其實(shí)你把自己的事情做好之后會(huì)有大把的投資機(jī)構(gòu)找你,真的不要急。

汪凱:這個(gè)問題對(duì)我們來說很好回答,作為一個(gè)工具平臺(tái)不存在站不站隊(duì)的問題,我們沒有選擇資本合作。首先我要感謝一下維也納集團(tuán)的支持和表揚(yáng),我這里想講的是從我們平臺(tái)上的數(shù)據(jù)來看,在B2B這一塊我們跟維也納整個(gè)集團(tuán)的合作,雖然是一個(gè)店一個(gè)店在合作,比較辛苦還是在穩(wěn)步的上升,我們會(huì)把工具做好,我們接下來有信心、有能力幫助酒店來拓展客源。

吳曉文:我們從一開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候當(dāng)我們選擇做B2B時(shí),就定下一個(gè)基調(diào),我們所有的投資人都是跟旅游產(chǎn)業(yè)離的比較遠(yuǎn)的,這是目前大家可以去公開調(diào)查的。

為什么我們會(huì)按照這樣的想法去做呢?在這個(gè)行業(yè)里面,我先解釋一下我們的B2B,我們是一家To B的企業(yè),是一家2B的企業(yè)。面向的是整個(gè)的在線旅游的行業(yè),不僅僅是酒店,接下來還會(huì)跟海外的一個(gè)大的開發(fā)商合作,去做大的EMS推廣。給傳統(tǒng)旅行社提供供應(yīng)鏈支持。我們更多的服務(wù)是線下的旅行社,因?yàn)榍懊嬗杏^點(diǎn),在線化是無可避免的,在線化是整個(gè)旅游行業(yè)要改造的事情。這么大的市場(chǎng)能養(yǎng)活我們的,應(yīng)該不需要站隊(duì)吧。

陳朝輝:我們比較特殊一點(diǎn),前面都是技術(shù)類的公司,在前期的投入方面非常大,我們運(yùn)營類的公司更多的是人力資源比較多,我們最多的兩塊來自于阿里旅行和微信。我們是阿里旅行的官方代理商,要說站隊(duì)也算是站了半只腳,如果不站隊(duì)的話大家盡量去中立,有些時(shí)候是沒有辦法,在現(xiàn)在這個(gè)階段像PMS或者是類似的技術(shù)類的公司盈利的模式相對(duì)單一,這個(gè)時(shí)候資本層面比較緊的時(shí)候有些東西要考慮生存,這是實(shí)實(shí)在在的。

黃慧星:其實(shí)站在酒店的角度而言,就先說我們集團(tuán)其實(shí)不存在站不站隊(duì)的問題,不管是分銷渠道還是平臺(tái),都只是對(duì)于我們業(yè)務(wù)的一個(gè)幫助與補(bǔ)充。作為連鎖品牌而言,它最重要的其實(shí)是要建立自己的直銷渠道。因?yàn)榫频觐A(yù)訂通過中介的預(yù)定量在集團(tuán)所占比重我們是有一定的控制,不會(huì)像單體酒店把自己最核心的一塊都放在中介那里。直銷渠道是基于我們自身強(qiáng)大的會(huì)員體系,比如說我們有5000萬的會(huì)員,還有1200萬類似華為、中興的大企業(yè),而且還有政府的接待酒單。也就是說我們80%、90%以上的業(yè)務(wù)都是來自于我們自己的直銷渠道,這個(gè)是作為連鎖化企業(yè)非常重要的一條。

第二個(gè)對(duì)于整個(gè)酒店行業(yè)來說的話,我們肯定是希望整個(gè)行業(yè)處于比較良性的競爭環(huán)境,是一種百花齊放的狀態(tài)。我們通過不同的渠道能夠有很多不同客源,所以站在我們自身的角度來講我們不會(huì)選擇去站哪個(gè)隊(duì)。

對(duì)于B端這一塊的企業(yè)來說我覺得堅(jiān)持自己的風(fēng)格,然后把自己做強(qiáng)做大,把自己做成豪門就可以了。

劉照慧:其實(shí)對(duì)我們來講,企業(yè)選擇站隊(duì)是很難回答的,還有整個(gè)的合作伙伴層面給不給力,這個(gè)問題有點(diǎn)難為大家,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題還是激起了很多很有意思的話題,我們可以觀察誰戰(zhàn)隊(duì)了誰沒有站隊(duì),如果真的站隊(duì)了錢足夠,能夠理解,希望大家能夠找到自己的價(jià)值。今天的討論到這里告一個(gè)段落,謝謝大家!


*  整理:王延超。

*  本次執(zhí)惠私享會(huì)獎(jiǎng)品贊助來自安科運(yùn)達(dá)、錦尚達(dá)、深圳捷旅,執(zhí)惠旅游在此表示感謝。

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