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“就目前數據來看，OTA對旅游目的地客流的影響能力甚微”，覃愛鳴的潛臺詞或許是，目前的OTA在門票、休閑度假市場上，還沒有達到“擁流量以令天下”的程度。想與OTA爭奪話語權，這個時間點不容錯過。
然而，不可否認的是，隨著移動互聯(lián)網和手機支付的發(fā)展，越來越多旅游者選擇通過網絡和手機預訂價格更低、更為便捷的電子門票，刷二維碼或者身份證入園?？梢哉f，線上獲取流量是適應時代變革的選擇。
在眾多景區(qū)負責人的眼中，OTA僅僅是景區(qū)的一個宣傳推廣平臺和分銷平臺。它充分利用網絡互聯(lián)的優(yōu)勢，通過網絡傳播和宣傳推廣的及時化、多樣化、便捷化組織各種信息來實現引導游客選擇其力推的產品。
不過，隨著散客市場量的增長，OTA貌似并沒有實現大部分景區(qū)對其在散客市場上的期望。究其原因，遼寧某景區(qū)的一工作人員告訴TBO（旅游商業(yè)觀察），“OTA沒有真正的作為服務商在景區(qū)的角度去策劃活動，提取賣點，推動銷售?！?/p>
“成也網絡，敗也網絡?！蹦蠈m景區(qū)總經理王孟秋表示，OTA缺乏線下的溝通，對景區(qū)不夠了解，所以很難根據景區(qū)的實際情況做出有效的推廣。
另一方面，低價爭奪客流所帶來的價格混亂，也令景區(qū)對OTA“既愛又恨”。作為一個為景區(qū)和游客服務的第三方平臺，景區(qū)寶的創(chuàng)始人張文威認為，“景區(qū)愛OTA能幫助他們帶來更多游客，增加門票銷售；但恨OTA擾亂秩序，隨意調整門票價格，造成管理混亂?！?/p>
不過，張文威同時指出，這里面最主要的問題不是OTA的問題——他們的票務主要也是由對接批發(fā)商而來?！芭l(fā)商自己和景區(qū)結算，至于其他銷售渠道，景區(qū)也管不著?！?/p>
景區(qū)與OTA該怎么玩？這是目前擺在兩者面前需要共同探討的問題。覃愛鳴給出了景區(qū)自建官網平臺直銷的方式。而這樣的方式操作性有多大？
在王孟秋看來，景區(qū)自建官網平臺直銷不是不可以，但自建官網若僅以自身及景區(qū)所轄范圍內的資源來承載這個平臺的話，注定是必死無疑的。
常州嬉戲谷景區(qū)總經理丁俊偉則告訴TBO（旅游商業(yè)觀察），他們也正在嘗試往這個方向發(fā)展，之后會有選擇的的減少與一些OTA合作?！暗钦嬲ヂ?lián)網運營又有景區(qū)實戰(zhàn)經驗的人才匱乏，是擺在大多數景區(qū)面前的難題?！彼f。
“真要嘗試走這條路，一是要整合周邊相關景區(qū)及旅游服務鏈上的相關產品，形成一個綜合性的目的地或區(qū)域目的地旅游網站；二是充分挖掘、借助和整合各合作景區(qū)及其他產品的宣傳渠道來推廣；三是廣泛利用各區(qū)域代理商以及與其他OTA商，形成產品互動和接口互通?！?/p>
王孟秋的觀點很直接：“即使如此，景區(qū)自建官網直銷難度還是很大，人員、技術、資金每樣都會是景區(qū)做這件事的攔路虎，要不這個事也就自娛自樂一下了?！?/p>
“同時還必須得組建強有力的產品團隊；頁面設置用戶體驗感和線下互動板塊，也需要得到強有力的支持?！彼f道。
王孟秋認為以上都是景區(qū)要走“自主化”之路需要解決的問題——但這可能只是實力景區(qū)“可以想想”，大部分中小景區(qū)還是得依賴OTA實現迎合互聯(lián)網發(fā)展趨勢的變革。
似乎，景區(qū)現在已經處于一個尷尬的境地。在OTA的攜裹下，景區(qū)應該如何突圍？如何與OTA尋求新型的合作關系？
有業(yè)內人士分析，景區(qū)與OTA應該緊密結合，將整個景區(qū)升級為一個OTS(online travel supplier，在線旅游供應商)。
在設想中，OTS應該有全系統(tǒng)的景區(qū)智慧化平臺，包括分銷、運營和結算平臺。它可以通過OTA的深度合作將景區(qū)產業(yè)升級，從單單的門票銷售收入，升級為景區(qū)周邊所有產業(yè)鏈的大旅游平臺。
“景區(qū)負責整合當地資源、規(guī)范并電子化，納入景區(qū)的平臺管理；OTA擁有強大的分銷能力和宣傳能力，可以對接景區(qū)平臺實現宣傳和分銷?！痹撊耸扛嬖VTBO。
這是個兩全其美的規(guī)劃，但離真正實現尚早。
勁旅咨詢數據顯示，2014年，中國景區(qū)門票預訂市場總交易額約為899億元，其中，在線渠道門票預訂交易額約為49.2億元，在線滲透率約為5.5%，而非在線渠道門票交易額約為849.8億元，約占總交易額的94.5%。
“份額過低恰恰說明這個市場的進化程度較低，未來的空間和機會巨大。”在一位業(yè)內人士看來，景區(qū)和OTA的博弈才只是一個開頭，未來的故事還有很長，也勢必很精彩。而通過技術手段改造供應鏈，或許將是這場“攻防戰(zhàn)”的重頭戲。TBO也將持續(xù)持續(xù)關注這一話題。
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本文來源旅游商業(yè)觀察，版權歸原作者所有。
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